❓Не вижу актуальных данных в дневнике трейдера, что делать?
Проверьте, не влияют ли установленные фильтры/период на отображение. Отмените установленные фильтры, чтобы увидеть все сделки.
Если в Дневнике Трейдера перестали отображаться ваши новые сделки или полностью пропали данные, попробуйте "Обновить историю сделок" в настройках профиля. Для обновления можно выбрать биржу и тип обновления: полное обновление или обновление фандинга.
Обновление сделок может занять до 40 минут. Если по завершении ситуация не изменилась - свяжитесь с нашей поддержкой по почте broker.support@tiger.com. Направьте детали для дальнейшего исследования:
UID вашего аккаунта Tiger.com Broker
полноформатные скриншоты текущего отображения: по какой бирже отсутствуют сделки
описание ситуации, если она имеет особый характер
Почему ставка финансирования в Дневнике Трейдера может отображаться некорректно?
Дневник Трейдера получает информацию о сделках и начислениях непосредственно от биржи и преобразует её в удобный для анализа формат. В некоторых случаях ставка финансирования (фандинг) может отображаться некорректно.
Это связано с особенностями данных, которые предоставляет биржа: начисление или списание фандинга по одной позиции может быть ошибочно сопоставлено с другой позицией при обработке данных. Что можно сделать? Если ставка финансирования отображается некорректно, попробуйте обновить данные:
Откройте меню Профиль.
Выберите "Обновить историю сделок"
Запустите обновление фандинга для соответствующей биржи.
В большинстве случаев это позволяет исправить отображение данных. Где посмотреть достоверную информацию? Фактические начисления и списания фандинга всегда отображаются в разделе История. Если данные в Дневнике трейдера отличаются от данных в Истории, ориентируйтесь на информацию из раздела История, так как она отражает реальные начисления и списания, полученные от биржи.
Last updated