# Не пришел депозит в Tiger.com Broker

Скорость обработки транзакций зависит от загруженности сети. Загруженность сети, в свою очередь, зависит от количества транзакций и серверов обработки в определенный момент времени.Как только все подтверждения сети будут получены, транзакция будет считаться исполненной.

Скорость транзакций в сети можно проверить в открытых источниках. Никакого воздействия на скорость самой транзакции мы оказать не можем (в сети блокчейн этот момент зависит от множества факторов/участников). \
\
Статус загруженности сети можно проверить отдельно для каждой биржи: 

[Binance](https://www.binance.com/en/network)\
[Bybit](https://www.bybit.com/en/announcement-info/deposit-withdraw/)\
[OKX](https://www.okx.com/ru/status)<br>

Если состояние сети перевода в порядке, однако в течение часа средства по-прежнему не поступили, удостоверьтесь в корректности указанных при переводе данных.&#x20;

{% hint style="warning" %}
Попробуйте скопировать адрес еще раз и потом вставить его в форму перевода. Если адрес меняется при копировании - данное поведение похоже на вирус trojan. Данные вирусы меняют в буфере обмена адрес на свой. В данном случае необходимо проверить систему на вирусы. Перед отправлением криптовалюты всегда проверяйте первые / последние значения адреса, чтобы убедиться в корректности.  В случае, если средства были выведены на ошибочный адрес, и транзакция в блокчейне была выполнена - средства могут быть утеряны безвозвратно.&#x20;
{% endhint %}

Если все данные указаны корректно, но вы столкнулись с затруднениями: направьте запрос на <broker.support@tiger.com> с той почты, к которой привязан ваш аккаунт Tiger.com Broker, приложив информацию:

* токен и сеть перевода;
* TXid транзакции в текстовом виде;
* скриншот со страницы [Депозит](https://account.tiger.com/transactions), с выбранной монетой и сетью, с зафиксированным адресом для пополнения, как на примере:

<figure><img src="/files/LZh3LphSBLUQN7ELI2Gf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://broker-docs.tiger.com/chasto-zadavaemye-voprosy/ne-prishel-depozit-v-tiger.com-broker.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.