Как сбросить 2FA?

В случае, если привязка была выполнена некорректно или утерян доступ к аутентификатору, вы можете сбросить двухфакторную аутентификацию для вашего аккаунта. Процесс выглядит следующим образом: 1. Войдите в личный кабинет брокера

2. Перейдите в настройки вашего профиля и нажмите на кнопку “Сбросить 2FA”:

1. Система выведет вам модальное окно для подтверждения, необходимо выбрать «Отправить ссылку»:

4. Система отправит письмо со ссылкой для проверки на вашу почту. Вам нужно будет перейти по этой ссылке.

5. Затем вы попадете на страницу прохождения проверки liveness, где необходимо будет пройти видео-верификацию.

6. При успешном прохождении система сбросит двухфакторную аутентификацию для вашего аккаунта.

В случае, если вы подключили 2FA для входа в личный кабинет и не имеете возможности авторизоваться, выполните, пожалуйста, следующие действия:

1. Введите логин и пароль на странице авторизации и перейдите на экран подтверждения 2FA.

2. Нажмите на кнопку “Нет доступа к 2FA”:

1. Система выведет вам модальное окно для подтверждения, необходимо выбрать «Отправить ссылку». После нажатия на кнопку процедура будет идентична, описанной выше.

После сброса 2FA вы сможете настроить её заново, в соответствии с нашей инструкцией.

Автоматический сброс 2FA доступен один раз в год. Повторный сброс выполняется через обращение в поддержку по почте [e-mail].